Un demi-million est un nombre impressionnant, quand il sagit nombre de transactions.

Pour un café de quartier, c’est un gros profit

Michael O’Brien journaliste à CTV vous présente une histoire de collaboration entrepreneuriale et de fidélisation de la clientèle.

Ceci est mieux qu’une carte de timbre?

Oui plus qu’une carte de timbre.

On a tous nos café préféré, dans mon cas c’est le thé, Nous avons tous notre café de quartier préféré,

un grand nombre de ceux-ci ont une carte de loyauté ou après avoir acheté cinq café le sixième est gratuit.

Maintenant, une chaine de café de quartier porte le concept à un niveau supérieur avec l’aide de deux jeunes entrepreneurs d’Ottawa.

Comment puis-je vous aider?

Pourrais-je avoir un grand cappuccino

Pour ici? Ou pour aller?

Pour ici s’il vous plait

Pourriez vous appuyer votre carte?

Gary Nelson est un client régulier chez Bridgehead au Coeur de la petite Italie a Ottawa…

Oui, j’aimerais recevoir mon café gratuit aujourd’hui

merci beaucoup…

Ils est ainsi récompensés pour sa loyauté et il aime la facilité du processus chez Bridgehead.

J’appuis ma carte, c’est très facile!

Et hier ils mon informé que j’avais droit à un breuvage gratuit

et je suis revenu aujourd’hui pour l’obtenir.

Bridgehead a 15 cafés de quartier et l’entreprise est en plein essor,

particulièrement depuis la conversion informatique du programme de fidélisation,

depuis un demi-million de transactions ont été effectuées en quatre mois seulement avec l’utilisation de ce nouveau système.

En voyant le nombre de clients dans nos cafés qui utilisent le programme de fidélisation montre l’efficacité du système.

Cette nouvelle technologie est en développement ici dans les bureaux de Spoonity,

une nouvelle compagnie d’Ottawa avec 5 employés et un rêve

Spoonity est un service de fidélisation de la clientèle et carte-cadeau.

Donc au lieu d’avoir carte perforée, come quand on un ‘’achète 10 breuvages et reçois le prochain un gratuit ‘’ pour chaque endroit que vous visitez

vous besoin que d’une seule carte sur votre porte-clés

ou une seule application sure votre téléphone

pour accumuler vos points et payez pour vos achats a toutes vos commerces préférés.

Les génies derrières l’opération amis depuis l’école secondaire Max Bailey, 25 ans, et Myron Gomes, 24 ans

qui ont développé une technologie particulièrement unique

qui donneras aux marchants comme Bridgehead un historique du client, un bilan de leur transactions, et des rappels pour leurs récompenses.

Le programme a étés un succès exceptionnel

avec au-dessus de 500,000 transactions, ce qui dépassé toutes leurs attentes.

Pour nos clients ces simple, et profitable.

C’est génial, je l’ai attaché à mon porte-clés et je l’utilise chaque fois que je m’achète un café, je crois que j’ai déjà reçu trois cafés gratuits.

Et bientôt la technologie de Spoonity sera disponible au niveau national

Spoonity a un contrat avec Pita Pit dans ses 170 restaurants au Canada

Au cas où vous ne soyez pas au courant, Pita Pit est originaire de Kingston Ontario près de l’Université de Queens.

Je n’ai jamais utilisé ces cartes de fidélisation, car je l’habitude de toujours le perdre

mais je ne perds jamais mes porte-clés ou mon téléphone- au moins pas aussi régulièrement, donc c’est très intelligent.

Et c’est ce qu’ils faisaient avec les vielles cartes

la nouvelle carte ou l’application éliminent ce problème parce que toute l’information est centralisée

Ceci est bon pour le vendeur, et pour le client.

Merci Michael. Bonne idée.

Bienvenue.