Hi ma'am. Magandang hapon.

Miss, saan ang supervisor nyo?

Nasa office po ma'am. Tawagin ko lang po.

Sige. Pasuyo ako.

Hi ma'am. Good afternoon.

Ano pong concern natin ma'am?

Masarap ang breads ninyo.

Pero kaninang umaga bumili ako ng Spanish Bread. Na-disappoint ako.

Tignan mo. Matigas sya. Nagbebenta kayo ng luma?

First of all ma'am, in behalf of Rose Bakeshop, my apologies for the inconvience na nangyari sa inyo.

Pero huwag ka mag-alala ma'am, ido-double check ko ang aming production. I-check ko ang process para masigurado.

At kung okay sa iyo ma'am, ang nabili mo na Spanish Bread, i-replace natin ng bagong luto, yung mainit pa. Kung okay sa iyo ma'am.

Wala namang problema sa akin pero sa susunod, i-double check nyo ang products nyo.

Sayang kasi. Ang ganda ng bakeshop ninyo tapos dahil lang dito masisira kayo.

Hindi yan ang expectations naming mga customer ninyo.

Yes ma'am. Muli, humihingi kami ng pasensya sa nangyari.

Pero huwag ka mag-alala ma'am. Rest assured hindi na ito mauulit ma'am.

I-double check ko ang process namin at kung okay lang sa iyo ma'am ang replacement ng nabili mo.

Sige. Antayin ko ang replacement nyo.

Ito na yung kapalit na Spanish Bread ma'am.

Rest assured ma'am na mainit at bago na ito.

Salamat ma'am sa pag-paabot ng concern mo sa amin.

I-check ko ito sa aming mga baker at mag-double check kami ng aming process.

Okay sige salamat. Bago na ito ha.

Bago na ma'am. Mainit pa sya oh.

Salamat ng marami.

Salamat din ma'am at sana balik ka uli dito sa Rose Bakeshop Bajada.

Ingat po.

Sige po.