19:12.0
19:17.5
скільки часу на конкретний елемент має витрачатися якоїсь роботи,
19:17.6
19:22.6
і визначаються о-ці вот коефіцієнти напруженості
19:22.7
19:26.9
для різних процесів: якщо людина набирає текст, відповідно, це одна діяльність,
19:27.0
19:34.0
якщо людина редагує зображення - це інша діяльність. Відповідно, рівні напруженості, коефіцієнти, є різні.
19:34.1
19:41.7
Плюс, є деякі стандартизовані способи організації інтерфейсу.
19:41.8
19:46.8
Якщо має бути панелька - має бути меню. Якщо ви по-інакшому робите якісь художні дизайни,
19:46.9
19:52.0
особливо для сайтів, відповідно там нормування тих процесів зменшується
19:52.1
19:56.7
і, відповідно, показники ергономічності теж будуть падати.
19:56.8
20:04.0
Плюс, треба врахувати якісь умови діяльності: одне діло, якщо ви працюєте в офісі спеціальному, підготовленому,
20:04.1
20:10.2
зі спеціальним обладнанням, а друге, якщо ви прийшли в інтернет клуб, і там нестандартизовані
20:10.3
20:15.4
умови вашого перебування. І необхідно врахувати працездатність
20:15.5
20:20.3
Людина може, наприклад, захворіти, в неї може бути температура,
20:20.4
20:25.3
в неї може бути якась психологічна травма, вчора, наприклад, погано поїла,
20:25.4
20:31.3
зранку не встигла поснідати, відповідно, працездатність може від того падати,
20:31.4
20:36.6
відповідно, ефективність роботи теж буде зменшено.
20:36.7
20:41.8
Ну, і ще є таке поняття, як інженерні... інжерено-технологічні вимоги.
20:43.1
20:49.0
Тут розглядаються психологічні умови не самого характера,
20:49.1
20:54.1
а яким чином людина ставиться до техніки: деякі люди нормально ставляться,
20:54.2
20:58.3
деякі не дуже, комусь подобаються комп'ютери, комусь не подобаються,
20:58.4
21:04.7
хтось проти завжди комп'ютерів, шо би то не було, всьо має бути паперове, на бланках надруковане.
21:04.8
21:11.0
Відовідно, о-ці вот поняття теж треба врахувати і потроху-потроху
21:11.1
21:15.2
переводити людей до якихось таких комфортних умов.
21:16.6
21:21.9
Це теж... цим займається ергономіка, тобто адаптація людей до процесу.
21:22.0
21:27.9
Якщо, наприклад, ми з вами там розглядали такі пристрої для віртуальної реальності,
21:28.0
21:33.2
і там важливо було яким чином людина рухає руками,
21:33.3
21:39.8
вона думає, шо вона в віртуальному просторі, насправді вона десь в якійсь спеціальній... кімнаті.
21:39.9
21:49.4
І є чітко визначені габаритні пропорції, де людина може дістати рукою, де вона опускає руку на якусь поверхню,
21:49.5
21:56.1
який середній в неї є крок, як їй краще в сидячому положенні, де в неї є кут зору
21:56.2
22:03.0
фокусу уваги навколо себе. Відповідно, о-ці всі параметри, вони давним-давно вже статистично пораховані
22:03.1
22:09.0
і їх теж треба врахувати, коли ви будете створювати якісь інтерфейси
22:09.1
22:15.2
для, наприклад, 360 віртуальної реальності, відповідно, описувати скріни.
22:15.3
22:22.8
Там, в лабораторні №4 я написав такий пункт, як "попробувати зробити прототипи для віртуальної реальності",
22:22.9
22:25.7
ну, не знаємо, чи в вас щось получиться чи не получиться.
22:26.6
22:32.5
Тепер, є ще таке поняття: крім самої ергономіки, є ще функціономіка,
22:32.6
22:36.3
тобто функціональні дії, які треба виконувати крок за кроком.
22:36.4
22:45.0
Ну, як правило, це є алгоритми. Вот, наприклад, це дуже чітко видно для екстрених служб.
22:45.1
22:49.9
Або, наприклад, аварійна посадка якогось літака. Там у них чітко розписано:
22:50.0
22:57.0
"Ага, якщо горить та лампочка - натисни таку-то кнопочку, якщо горить така-та кнопочка, або вона в такому-то положенні,
22:57.1
23:01.9
то при такій ситуації включи то-то." І, крок за кроком, розписані всі дії,
23:02.0
23:10.0
тобто повністю функціонал для людини. При чому, при цьому, людина фактично ніяких
23:10.1
23:16.1
творчих підходів в цьому етапі не робить: вона просто мусить натиснути певні кнопки,
23:16.2
23:20.7
певні ричажки. Наприклад, стався якийсь там вибух на котельні,
23:20.8
23:25.6
що зробити? Злити воду спочатку, чи відключити живлення, чи газ відключити?
23:25.7
23:30.5
То це розписується в алгоритмах. Система самостійно не може клапана, наприклад, відкрити,
23:30.6
23:37.0
людина мусить втрутитися. І вона має чітко зрозуміти, де буде її кроки,
23:37.1
23:41.9
і де буде її дії. І це якраз є функціономіка. Якщо брати програмне забезпечення,
23:42.0
23:49.2
то во-такі алгоритми дій, це, як правило, візарти - там де крок за кроком при реєстрації початковій
23:49.3
23:57.3
чи, наприклад,... покупка товару - там є складання товарів в корзину,
23:57.4
24:02.5
а потім етап підтвердження, етап оплати банківською карточкою,
24:02.6
24:08.0
внесення даних про доставку - це так само відноситься до функціономіки,
24:08.1
24:12.0
до о-цих алгоритмів дій. Там де дії чітко регламентовані.
24:12.5
24:20.0
Сюда ще роблять так звані тренажери. Тобто є тренажери, спеціально генеруються
24:20.1
24:25.4
тренерські такі дії і імітується їхня робота. Ну тренажери дуже
24:25.5
24:32.0
явно є, наприклад, для військових, для літаків, для керування,
24:32.1
24:37.4
наприклад, локомотивами сучасними, навіть о-ті трамваї у Львові, які з'явилися,
24:37.5
24:43.2
там так само купа тепер дисплеїв, керується всьо з тач-екрана: і дверями, і підсвіткою,
24:43.3
24:48.7
і відеокамерами, і стан трамвая електричного теж там вказується.
24:48.8
24:53.6
Відповідно, одне діло тренерувати водіїв на живих трамваях,
24:53.7
24:59.5
дорогих, так, а друге зробити для них інтерфейс тренажерний, і там
24:59.6
25:04.5
будуть моделюватися різні нештатні ситуації. Відповідно, створюється стендт,
25:04.6
25:09.3
чи це напівфізичні стенди, чи електронні стенди.
25:09.4
25:14.0
І там так само постійно будуть рахуватися о-ці ергономічні показники.
25:14.1
25:19.5
Наприклад, їде трамвай, з'явилося повідомлення, що там щось сталося з дверями,
25:19.6
25:27.0
тобто, як швидко людина має повернути руку, натиснути певну кнопку, щоб двері відкрилися/закрилися, чи
25:27.1
25:34.1
заблокувати ті двері. Теж, можливо на тренажері можна було би якраз о-ці показники швидше визначити,
25:34.2
25:40.0
людина би, водій би швидше зреагували. Так само для... авіапілотів:
25:40.1
25:48.5
де мають бути розміщені кнопки керування шасі, де - аварійного капітулю... капіт... капультування
25:48.6
25:55.6
або там збросу якогось вантажу, або відключення живлення до двигунів.
25:55.7
26:00.0
Теж о-ці вот показники там рахуються: часові затримки.
26:00.1
26:10.4
І плюс коли є тренажери, можна визначити, як швидко людина стомлюється, скільки вона інформації сприймає,
26:10.5
26:15.3
і теж потім покращити інтерфейс.
26:15.4
26:22.5
І, є ще таке поняття для оператора - це контур управління.
26:22.6
26:29.0
Контур управління - це грубо кажучи, ну вот, є людина, і в неї є окіл її спостереження,
26:29.1
26:34.5
де вона куда дивиться, де вона частіше фокусує (нерозбірливо),
26:34.6
26:39.4
де вона ставить ноги, чи відкидається вона на спинці сидіння, чи не відкидається.
26:39.5
26:44.7
Це якраз і є контур управління: сидіння і людина дивиться.
26:44.8
26:52.0
Плюс ще розробляються методи контролю, тобто яким чином
26:52.1
26:59.0
людина втомлюється, під'єднуються датчики різноманітні, коли вона, наприклад,
26:59.1
27:03.9
засинає чи не засинає, скільки часу потрібно теж
27:04.0
27:08.8
розглядаються ті методи збору інформації. Ну і тепер ми
27:08.9
27:13.7
підійшли до такого невеличкого підтеми,
27:13.8
27:18.6
це є групи методик для ергономічного дослідження.
27:18.7
27:24.0
І перша група таких методик - це так звані емпіричні процедури.
27:24.1
27:28.9
Найпростіший спосіб - це є спостереження.
27:29.0
27:35.0
Тобто, людині дають програмний продукт, або дають тренажер
27:35.1
27:40.6
і просто дослідники, психологи, ергономісти, вони або за скляним
27:40.7
27:44.5
зеркалом сидять і просто спостерігають, що людина творить.
27:44.6
27:49.4
Викладачі, впринципі, тоже, коли дають завдання студентам, теж дивляться
27:49.5
27:56.1
як вони виконують, і о-тим емпіричним способом розуміють, що "ага, забагато завдань, заскладніше,
27:56.2
28:01.0
за спростити, або там в методичц підкоректувати деякі пункти"
28:01.1
28:05.7
І відбувається спостереження. Самоспостереження - це відповідно, оператор
28:05.8
28:10.6
щось зробив і свої відчуття записує. Тобто стенографує свою поведінку
28:10.7
28:17.0
і потім свої враження описує для наших психологів, для ергономістів.
28:17.1
28:21.9
Далі, різноманітні експерименти. Тобто спеціально проводяться
28:22.0
28:27.0
дослідження, як буде поводитись людина з тим програмним продуктом,
28:27.1
28:32.3
якщо їй сказати: "А, попробуй зредагувати таким способом, а попробуй,
28:32.4
28:37.2
наприклад, видалити таким способом, а попробуй вставити шось кудась"
28:37.3
28:45.0
Відповідно, придумуються сценарії, і спостерігають, як різні групи людей реагують на ці сценарії.
28:45.1
28:52.0
Потім, діагностичні методи. Ну, відповідно, це всякі тести, анкети,
28:52.1
28:56.9
соціальні опитування, інтерв'ю, різні співбесіди.
28:57.0
29:02.8
Ну вот, наприклад, на першій лекції, я тоді вам приніс
29:02.9
29:07.7
такий пробний мікротестик, щоби знати якісь первинні ваші
29:07.8
29:12.6
знання з нашого предмета. Відповідно, це так само відносилося до о-цих
29:12.7
29:18.5
діагностичних методів, і, теж було цікаво за вами постеріг.. поспостерігати, як
29:18.6
29:25.5
ви цей вот, зненацька, мікроекзамен пробуєте робити в аудиторії, коли вам дозволено чимось користуватись.
29:25.6
29:30.4
Хтось з голови почав робити, хтось в телефон пішов лізти,
29:30.5
29:37.1
якщо би ще би була можливість, якимось чином, чітко числами це порахувати, ми би знали би якийсь загальний
29:37.2
29:44.2
портрет. Потім, інтерв'ю. Знову ж таки, співбесіди, о-ті усні компоненти,
29:44.3
29:49.1
соціометрія... теж там є багато методів, в основному це статистичні методи,
29:49.2
29:54.8
рахування різномінатних дисперсій, розкид значень, середніх значень,
29:54.9
29:59.7
теж по всіх критеріях. Потім, ну
29:59.8
30:05.5
математичне моделювання це зрозуміло, аналіз процесів діяльності, це впринципі
30:05.6
30:11.0
теж зрозуміло, тобто що людина виконує, коли виконує, в який момент часу виконує чи не виконує.
30:11.1
30:16.3
Ну вот я вам теж постарався дати можливість самостійно записувати
30:16.4
30:21.1
свій витрачений час на лабораторні роботи, теж це відноситься до о-цих
30:21.2
30:26.0
вот емпіричних методів. Попробуємо потім на основі того часу
30:26.1
30:31.5
якось удосконалити наші лабораторки, навчальний процес, може щось і получиться.
30:31.6
30:36.5
Далі, що тут ще є друга
30:36.6
30:41.6
група методик - це так звані суб'єктивні шкалювання. Ну, шкалювання -
30:41.7
30:46.4
це є шкали, тобто критерії, по яких робиться
30:46.5
30:52.0
дослідження, визначається які є елементи втомленості,
30:52.1
30:56.9
ну вот шкода, що по студентах не можна визначити коли ви втомлюєтеся,
30:57.0
31:02.5
коли не дуже втомлюєтеся коли лабораторки робите, ну можливо, треба буде якийсь зробити
31:02.6
31:07.4
анкетування вам, щоб ви розказали в який період часу семестра
31:07.5
31:12.0
вам краще лаби давати. Може треба зробити
31:12.1
31:16.7
"лаби в перший місяць здай, потім, тіпа, вільний. Потім -
31:16.8
31:22.0
лекторка", або ж навпаки, спочатку лекторку вичитати всю за місяць, а потім
31:22.1
31:26.9
вже дати лабораторки. Відповідно - де відбудеться о-ця втома. Шкода, що ми
31:27.0
31:31.8
ще не зробили, коли ви трекаєте свій час,
31:31.9
31:36.7
час доби, коли ви реально працювали над лабораторними і
31:36.8
31:39.0
чи відбувався момент втоми у вас.
31:42.0
31:47.0
І, відповідно, коли ви користуєтесь вашим продуктом,
31:47.1
31:52.3
завжди описують критерії, і по цих критеріях роблять опитування.
31:52.4
31:56.3
Так, ні, так, ні, добре, не добре, сподобалось, не сподобалось,
31:56.4
32:02.0
правильно стоїть кнопочка, на вашу думку, неправильно стоїть кнопочка, нормальна менюшка, не нормальна менюшка,
32:02.1
32:06.7
файний колір, не файний колір. І о-так робиться прохід по
32:06.8
32:12.6
всіх інтерфейсах. Ну от по-ідеї ви зараз в цьому році робили купа скрінів
32:12.7
32:17.5
для програмних продуктів чужих, а дехто там свої робив,
32:17.6
32:23.1
можливо, на наступний рік я зроблю о-ті скріни і зробимо о-такі
32:23.2
32:28.0
системи шкал і наступні студенти вже дослідять з точки зору
32:28.1
32:32.9
о-цієї ергономіки, чи нормальні ті були скріни які вами зроблені.
32:33.0
32:37.8
І ті нові скріни, які ви зробили в четвертій, ми теж по них пройдемося і теж
32:37.9
32:43.2
проаналізуємо, чи ті ознаки якості там з'являються чи не з'являються.
32:45.0
32:48.3
Є ще одна третя, така велика група
32:48.4
32:53.2
методик - це є психофізіологічні методики,
32:53.3
33:01.0
це - вимірювання часу реакції. Вот ми хоча і в третій лабораторній там по методу GOMS і
